ebla Gestió Documental

La calidad documental es la satisfacción de las personas cuando hacen un uso eficaz de la información que una organización crea y mantiene como evidencia de sus actividades o de acuerdo con las obligaciones legales.

Para alcanzar el cumplimiento documental, los procesos de creación y control de documentos han de dar una respuesta efectiva a las necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas:

De la organización:

· demostrar la conformidad con los requisitos legales y normativos;
· facilitar la toma de decisiones y la coherencia en las operaciones;
· dar apoyo a la realización de los procesos de negocio;
· garantizar un buen servicio;
· optimizar los costes operativos de creación y mantenimiento de los documentos;
· preservar el know-how y el conocimiento adquiridos (capital intelectual).

De los clientes y otras partes interesadas externas:

· demostrar y ejercer sus derechos;
· recibir un servicio eficaz y eficiente;
· preservar la memoria social y colectiva.

NUESTROS SERVICIOS DE CALIDAD DOCUMENTAL

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	Planificación estratégica en gestión de documentos
	· Definimos las líneas de actuación corporativas en materia de gestión de documentos a partir de los requisitos que establece la norma ISO 30301. Este trabajo va generalmente acompañado de un análisis previo para evaluar el contexto externo e interno de la organización y determinar los riesgos y oportunidades que necesitan tratamiento.

	Auditorías documentales
	· Verificamos si los documentos que evidencian las actividades de la organización se crean y se mantienen cumpliendo los requisitos establecidos para las normas de gestión y las buenas prácticas. · Realizamos auditorías internas de cumplimiento de la norma ISO 30301.

	Cumplimiento de los requisitos de control de documentos y de registros de los sistemas de gestión
	· Elaboramos o revisamos los procedimientos y los instrumentos necesarios para cumplir con los requisitos de control de documentos y de control de registros de los sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001), de gestión ambiental (ISO 14001), de seguridad y salud laboral (OHSAS 18001) o de seguridad de la información (ISO 27001).

	Diseño de los procesos de creación y control de documentos y de los instrumentos relacionados
	· Definimos los procesos y controles de gestión de documentos. · Elaboramos los procedimientos operativos de gestión de documentos. · Diseñamos esquemas de clasificación, calendarios de conservación y tablas de acceso y seguridad para los documentos. · Definimos modelos y esquemas de metadatos para la gestión de los documentos electrónicos.

	Formación
	· Hacemos formación a medida para empresas e instituciones. · Impartimos los siguientes programas formativos: “La norma ISO 30301: una aproximación estratégica a la gestión de documentos” \| “Normas y buenas prácticas de gestión de documentos (ISO 15489)”.

Fecha de creación: diciembre de 2005

Fecha última actualización: enero de 2012